Betingelser

MVA OG SKATT

DDP service – MVA/skatter inkludert

Delivered Duty Paid, DDP, er en service vi for kunder i utvalgte land for å gjøre bestillingsprosessen så sømløs som mulig uten uforutsette kostnader.

DDP service inkluderer følgende;

Vi tilbyr for øyeblikket DDP til følgende lang/områder;

Disse områdene kalles «DDP land».

Vi kan selge momsfritt til firma i EU med gyldig MVA nummer. Vennligst kontakt salg@arendalsound.com.

DAP service – globale kunder

MVA og fortolling er ekskludert for sendinger utenfor DDP land, der vil skatt bli håndtert av fraktselskapet vi bruker. Frakten arrangeres til din adresse, inklusiv forsikring. Dette kalles DAP, Delivered at Place.

Fraktselskapet vil legge til lokale fortollingsgebyrer som MVA og skatt i landet ditt, når den går igjennom tollen. Der kan forekomme et lite håndteringsgebyr fra fraktselskapet i forhold til import prosessen. Arendal Sound kan ikke holdes ansvarlig for fortollingskostnader.

SENDINGER

Vi tilbyr den beste mulig frakten for våre produkter. Dersom du legger ordre innen 09.00 CET på en normal arbeidsdag vil vi sende ordren samme dag (med unntak av ekstraordinære hendelser).

Normal frakttid i Europa er 1-5 dager avhengig av hvor du bor og 3-4 dager for sendinger utenfor Europa (Express).

For sendinger utenfor EU kan det ta opptil en dag ekstra for å prosessere nødvendige eksport dokumenter.

Vennligst kontakt oss for en fraktpris dersom landet ditt ikke er listet i våre destinasjoner i kassen.

PAKKESPORING

Du mottar en epost med leveringsinformasjon inklusiv sporingsnummer så snart ordren din har forlatt varelageret. Alle ordre sendes fra varehuset vårt i Nederland. Dette vil også vises på online sporingstjenesten.

Kontakt oss dersom du ikke har mottatt leveringsbekreftelse men vi ber deg sjekke ditt epost-spamfilter først.

LEVERINGSVILKÅR

Våre sendinger er forsikret inntil du har signert leveringsdokumentet. Når du mottar produktet blir du spurt om å signere at produktet er levert i perfekt tilstand. Det er veldig viktig at du sjekker boksen for skader før du signerer papirer.

Husk at du er ansvarlig etter å ha signert papirene. Om der er skader på boksen som rifter, bulker etc., så vennligst be dem vente mens du sjekker produktet inni boksen før du signerer for pakken. Du må kommentere på enhver skade på dokumentet som signeres selv om bare esken er skadet. Dersom du ikke lager noen kommentarer kan vi med stor sannsynlighet ikke holde fraktselskapet ansvarlig for en eventuell skade.

Dersom du oppdager skader etter å ha pakket opp produktet som kan ha blir forårsaket under transport ber vi deg kontakte oss øyeblikkelig og sende bilder av skaden til salg@arendalsound.com.

RETURPROSEDYRER

For at en retur skal være gyldig innenfor returprosedyrene våre må den sendes innen perioden som starter å gå etter du har mottatt (når første leveringsforsøk ble gjort eller pakken var klar for opphenting) ordren.

Merk vennligst; 60 dagers Buy & Try er åpen for alle kunder som kjøper som privatpersoner, men gjelder ikke foretak eller individer som kjøper på vegne av foretak. Vennligst se betingelsene angående refusjoner.

60 dagers Buy & Try er ikke gyldig for kunder som tidligere har brukt tilbudet 3 ganger, eller kjøpt og returnert et produkt og igjen kjøper samme produkt (uavhengig av utførelse).

Både produkt og forpakning må være komplett og i samme tilstand som når du mottok dem. Returer som ikke tilfredsstiller disse kravene vil bli sendt tilbake for kundens regning, eller vi trekker en prosentsats av refusjonen. Returnerte varer blir nøye sjekket for helhet og eventuelle skader før vi foretar refusjon.

Skader på returnerte produkter

Dersom produktet du returnerer er skadet på noen måte, ber vi deg vennligst ta bilder av skrap, bulker eller andre skader og sende oss på forhånd. Vi trekker fra refusjonen på skader og arbeidskostnad relatert til å sjekke produktet dersom der er skader. Vi operer med en fast timepris på kr 790,- + MVA.

Fortollingskostnader for ikke-DDP sendinger er ikke refusjonsbare og du må søke direkte til dine lokale tollmyndigheter for å få refundert fortollingen.

Vennligst kontakt salg@arendalsound.com på forhånd om du vil returnere en vare for aksept av Arendal Sound og at vi håndterer returfrakt med frakttilbyder fra vår side.

RETUR KOSTNADER

Europa – DAP sendinger

Dersom du vil returnere et produkt innen våre returvilkår, gjør vi det enkelt for deg. I stedet for å sette returkostnader i hvert enkelt tilfelle, gir vi en fast pris for alle. Returkostnaden kalkulert med 10% av produktprisen, med et minimum på 499,- og maksimum på 1900,-. Uansett produktstørrelse og vekt. Vi refunderer ikke fraktkostnader om der har vært en.

Vi krever å bruke vår transportør for å håndtere MVA refusjon for den fulle refusjonen vi skylder deg. Dette vil være ditt billigste og smidigste valgt, det lover vi deg. Dersom du sender varene meg egen fraktmetode vil du måtte søke om MVA refusjon hos tollmyndighetene.

Globalt – ikke-DAP sendinger

For returkostnad, vennligst kontakt oss for en individuell pris.

For MVA/skatt refusjoner under DAP ordre, må du søke om en refusjon fra lokale myndigheter etter du har sendt oss returen.

Avbestillinger

Dersom du avbestiller ordren etter vi har prosessert og fulfillet ordren, vil vi forholde oss til samme retningslinjer som normale returer der vi trekker fra samme kostnad for returen. Dersom du har lagt ordre og vi har fulfillet den, oppfordrer vi deg til å motta og teste produktet før du tar en beslutning.

Support