Betingelser

SELGER

Selger er Arendal Sound International As, Industritoppen 6C, 4848 Arendal (organisasjonsnummer 925 026 832) (“Arendal Sound”).

VIRKEOMRÅDE

Disse salgsbetingelser gjelder for salg av varer fra Arendal Sound til kunde som er fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet («forbruker») ved fjernsalg.

Disse salgsbetingelser utfyller lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler av 20.juni 2016 nr 27 og lov om forbrukerkjøp av 21.juni 2002 nr 34 og disse salgsbetingelsene går ved kollisjon foran nevnte lover hvor lovene tillater dette. 

Disse salgsbetingelsene gjelder også for kunder som ikke er forbrukere med unntak for punkt “Om norsk angrerett” og salgsbetingelsene utfylles for slike kunder av lov om kjøp av 13.mai 1988 nr 27.

Du gir oss din aksept på våre betingelser for bruk av nettsidene under vår personvernerklæring (Privacy Policy). Les mer om vår personvernerklæring.

PRODUKTET

Produktet er uttømmende angitt i ordrebekreftelsen.

Produktet er beskrevet i vår nettbutikk. Arendal Sound gjør sitt ytterste for at beskrivelsen er korrekt, men det tas forbehold for at det kan forekomme bilde-/skrive-/trykkfeil. Slike feil kan føre til at bestilt produkt ikke kan leveres. Arendal Sound tar også forbehold for at produktet kan være utsolgt. Arendal Sound vil i slike tilfeller informere om dette. 

ORDNING FOR BETALING

Betaling for produktet skjer via de betalingsordninger Arendal Sound til enhver tid tilbyr på våre hjemmesider. 

OM 14 DAGERS NORSK ANGRERETT 

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. 

Når det gjelder forbrukers rettigheter og plikter hvis angreretten utøves, vises til skjema for opplysninger om angrerett og angreskjema som sendes med salgsgjenstanden. 

Angreretten kan ikke utøves ved levering av salgsgjenstand som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.

Det understrekes at forbrukers rettigheter etter disse salgsbetingelsene og lov om forbrukerkjøp gjelder i tillegg til rettighetene til å utøve angreretten som angitt over.

60 dagers prøveperiode

Arendal Sound tilbyr en returrett av salgsgjenstanden i inntil 60 dager etter levering.  Salgsgjenstanden må være returnert Arendal Sound for kundens regning innen 60 dager etter levering.

Arendal Sound refunderer kjøpesummen etter at returnert salgsgjenstand er inspisert og funnet i akseptabel stand.  Dette inkluderer også salgsgjenstandens emballasje. Arendal Sound fastsetter eventuelt fradragsbeløp. Refusjon kan påregnes 14 dager etter salgsgjenstanden er mottatt og gjennomføres via samme betalingskanal som ble benyttet ved kjøpet. 

Les mer om vår 60 dagers prøveperiode her

SENDINGER

Vi tilbyr den beste mulig frakten for våre produkter. Dersom du legger ordren innen 09.00 hverdager og vi vil normalt sende ordren samme dag (med unntak av ekstraordinære hendelser). Normal frakttid er cirka 4 dager.

PAKKESPORING

Du mottar en e-post med leveringsinformasjon inklusiv sporingsnummer så snart ordren din har forlatt varelageret vårt i Nederland. 

Kontakt oss dersom du ikke har mottatt leveringsbekreftelse men vi ber deg sjekke ditt e-post spamfilter først.

LEVERINGSVILKÅR

Arendal Sound selger produktet inkludert levering til forbruker. Produktet anses overlevert til forbruker når denne signeres mottatt ved levering, eller av en annen som forbrukeren har utnevnt til å kunne motta produktet på forbrukers vegne. 

Våre sendinger er forsikret inntil du har signert leveringsdokumentet. Når du mottar produktet blir du spurt om å signere at produktet er levert i perfekt tilstand. Det er veldig viktig at du sjekker boksen for skader før du signerer papirer.

REKLAMASJONER

Reklamasjoner rettes til Arendal Sound (sales@arendalsound.com) som håndterer slike i tråd med lovkrav. 

Om der er skader på boksen som rifter, bulker etc., så vennligst be transportør vente mens du sjekker produktet før du signerer for mottakelsen. Du må kommentere på enhver skade på dokumentet som signeres selv om bare esken er skadet. Dersom du ikke gjør dette kan vi med stor sannsynlighet ikke holde fraktselskapet ansvarlig for en eventuell skade.

Dersom du oppdager skader etter å ha pakket opp produktet som kan ha blir forårsaket under transport ber vi deg uansett kontakte oss øyeblikkelig, med bilder av skaden, til sales@arendalsound.com.

LEVERINGSTID

Salgsgjenstanden sendes til forbruker så snart ordren er registrert. Levering til forbrukeren skjer først når forbruker har betalt for salgsgjenstanden og betalingen for denne er mottatt av Arendal Sound, med mindre Arendal Sound innvilger kreditt.

RETURPROSEDYRER

For at en retur skal være gyldig innenfor returprosedyrene våre må den sendes innen perioden som starter etter du har mottatt (når første leveringsforsøk ble gjort eller pakken var klar for opphenting) ordren.

Både produkt og forpakning må være komplett og i samme tilstand som når du mottok dem. Returer som ikke tilfredsstiller disse kravene vil bli sendt tilbake for kundens regning, eller vi trekker en prosentsats av refusjonen. Returnerte varer blir nøye sjekket for helhet og eventuelle skader før vi foretar refusjon.

SKADER PÅ RETURNERTE PRODUKTER

Dersom produktet du returnerer er skadet på noen måte, ber vi deg vennligst ta bilder av skrap, bulker eller andre skader og sende oss på forhånd. Vi trekker fra refusjonen på skader og arbeidskostnad relatert til å sjekke produktet dersom der er skader. Vi operer med en fast timepris på kr 790,- + MVA.

Vennligst kontakt salg@arendalsound.com på forhånd om du vil returnere en vare for aksept av Arendal Sound og at vi håndterer returfrakt med frakttilbyder fra vår side.

RETUR KOSTNADER

Dersom du vil returnere et produkt innen våre returvilkår, gjør vi det enkelt for deg.
Vi dekker retur kostnadene for deg. Vi refunderer ikke fraktkostnader om der har vært en.

Vi krever å bruke vår transportør for å håndtere MVA refusjon for den fulle refusjonen vi skylder deg. Dette vil være ditt billigste og smidigste valg. Dersom du sender varene meg egen fraktmetode må varene sendes til;

Tigers International Logistics Bv
Schaapherderweg 24
2988CK Ridderkerk
Nederland

Ordner du returfrakt selv, må du kontakte sales@arendalsound.com for nødvendige returdokumenter slik at varehuset vet hvilken retur dette gjelder. 

AVBESTILLINGER

Forbruker kan avbestille salgsgjenstanden inntil denne er sent fra Arendal Sound. 

Dersom du avbestiller ordren etter vi har prosessert og sendt ordren, vil vi forholde oss til samme retningslinjer som normale returer der vi trekker fra samme kostnad for returen. Dersom du har lagt ordre og vi har sendt den, oppfordrer vi deg til å motta og teste produktet før du tar en beslutning.

KAMPANJER

Arendal Sound kan tilby kampanjer på utvalgte salgsgjenstander eller ekstra rettigheter til våre kunder.  Det vises til Arendal Sound sin hjemmeside for slike kampanjer. 

Support